Teslimat ve Kargo Bilgileri
Siparişlerin ne zaman gönderildiği, kargo ücretinin nasıl hesaplandığı ve teslimatta dikkat edilecekler.
Gönderim süresi
- Stokta bulunan ürünler: iş günlerinde saat 16:00’ya kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 16:00’dan sonra, hafta sonu veya resmî tatilde verilen siparişler ilk iş günü gönderilir.
- Tedarikli ürünler (ithal, siparişe özel üretilen veya projeye özel ürünler): gönderim tarihi sipariş sonrasında size telefon ya da e-postayla bildirilir ve sipariş tarihinden itibaren en geç 15 iş günüdür.
- Kargoya teslim edilen ürünler bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Yasal teslim süresi 30 gündür; bu süre içinde teslim edemeyeceğimiz durumda size bilgi verir, dilerseniz siparişinizi iptal edip ödemenizi iade ederiz.
Kargo ücreti
Kargo ücreti, sepetinizdeki ürünlerin desi (hacim/ağırlık) toplamına göre hesaplanır ve ödeme adımında, siparişi onaylamadan önce açıkça gösterilir. 2.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Gönderim bölgesi ve kargo firması
Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapıyoruz. Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderilir; kargo takip numarası e-postayla iletilir ve Sipariş Takibi sayfasından izlenebilir.
Teslim alırken
Kargoyu teslim alırken paketi kontrol edin. Ezik, ıslak veya açılmış paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize hemen bildirin; hasarlı ürünün yenisini ücretsiz göndeririz.
İade ve cayma
Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; cayma hakkı kapsamındaki iade kargo bedeli bize aittir. Ayrıntılar: Cayma, İptal ve İade Koşulları.
Sorularınız için: 0 216 642 42 66 · WhatsApp 0 555 005 99 84 · bilgi@novus.tr