Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

Novus Enerji Sistemleri Ticaret Limited Şirketi (“Novus Mühendislik ve Enerji Sistemleri” veya “Şirketimiz”) olarak, www.novus.tr üzerinden alışveriş yapan, üye olan, teklif isteyen ya da bizimle herhangi bir kanaldan iletişime geçen kişilerin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işliyoruz. Bu metin, KVKK’nın 10. maddesi kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

2. Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?

İşlediğimiz veriler, bizimle kurduğunuz ilişkinin türüne göre değişir. Yalnızca amaç için gerekli olan verileri isteriz.

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad; fatura düzenlenmesi için gerektiğinde T.C. kimlik numarası (bireysel alımlarda) veya vergi dairesi ve vergi numarası (kurumsal alımlarda).
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, sepet ve fatura kayıtları; iade, cayma ve garanti talepleri; teklif talepleri ve bu süreçlerdeki yazışmalar.
• Ürün ve hizmet bilgileri: Isı sayacı (kalorimetre), su sayacı, muayene ve kalibrasyon, sayaç okuma gibi ürün ve hizmet taleplerinizde ilettiğiniz proje/site adı, montaj adresi ve sayaç seri numarası gibi bilgiler.
• Finansal bilgiler: Havale/EFT ödemelerinde gönderen adı ve banka hesap hareketi bilgileri. Kredi kartı bilgileriniz ödeme sırasında banka veya ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir; Şirketimiz kart numaranızı görmez ve saklamaz.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, üyelik giriş kayıtları, işlem tarih ve saatleri.
• Pazarlama bilgileri: Ticari elektronik ileti izni verdiyseniz iletişim tercihleriniz.
• Çerez ve kullanım bilgileri: Tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve site içi hareketler (ayrıntı için bkz. madde 10).

3. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması, ödemenin tahsili, ürünlerin kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,
• Faturaların (e-fatura / e-arşiv fatura) düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması,
• Mesafeli satış sözleşmesi ve tüketici mevzuatından doğan cayma, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
• Teklif hazırlanması, proje ve ürün seçiminde teknik destek verilmesi,
• Muayene, kalibrasyon, montaj ve sayaç okuma gibi hizmetlerin planlanması ve yürütülmesi,
• Talep, soru ve şikâyetlerinizin yanıtlanması,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Mevzuattan doğan saklama, bildirim ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması,
• İzniniz olması hâlinde kampanya, yeni ürün ve duyurular hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi,
• Sitenin kullanımının analiz edilmesi ve alışveriş deneyiminin iyileştirilmesi.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde sayılan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş, teslimat, garanti, hizmet),
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı),
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirketimizin meşru menfaatleri için zorunlu olması (bilgi güvenliği, hizmet kalitesi),
• Yukarıdakilerin hiçbirinin bulunmadığı hâllerde — örneğin ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler — açık rızanız. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Kişisel verilerinizi nasıl topluyoruz?

• www.novus.tr üzerindeki üyelik, sipariş, iletişim ve teklif formları aracılığıyla,
• Telefon, e-posta, WhatsApp ve yüz yüze görüşmeler yoluyla,
• Hepsiburada, n11 gibi pazaryerleri üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ilgili platformun Şirketimize ilettiği sipariş ve teslimat bilgileri yoluyla,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla, otomatik yollarla.

6. Kişisel verilerinizi kimlere aktarıyoruz?

Kişisel verileriniz satılmaz ve kiralanmaz. Yukarıdaki amaçlarla ve yalnızca gerektiği ölçüde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• E-ticaret altyapısını sağlayan IdeaSoft Yazılım San. ve Tic. A.Ş. ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,
• Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları,
• Siparişinizin teslimatı için kargo ve lojistik şirketleri,
• E-fatura, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişi ve kuruluşlar,
• Garanti ve teknik servis süreçleri için ilgili ürünün üreticisi, distribütörü veya yetkili servisi,
• Hukuki uyuşmazlıklarda avukat ve danışmanlarımız,
• Talep hâlinde ve mevzuatın izin verdiği ölçüde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.

7. Yurt dışına aktarım

Kullandığımız bazı bilişim hizmetlerinin (e-posta ve web analizi gibi) sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda kişisel verileriniz, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak — yeterlilik kararı bulunan ülkelere, Kanun’da sayılan uygun güvencelerden (ör. standart sözleşme) biri sağlanarak ya da bu imkânların bulunmadığı arızi hâllerde açık rızanıza dayanılarak — aktarılır.

8. Saklama süreleri

Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklarız. Örneğin ticari defter ve belgeler Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl, vergi kayıtları Vergi Usul Kanunu’nda öngörülen süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona eren veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Verilerinizin güvenliği

KVKK’nın 12. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bunlara hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alırız: site trafiği SSL ile şifrelenir, verilere yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan personel erişebilir. Verilerin kanuna aykırı yollarla başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde durum, mevzuatta öngörülen süre içinde ilgili kişiye ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirilir.

10. Çerezler

Sitemizde, sepetinizin ve oturumunuzun çalışması için zorunlu çerezler ile ziyaret istatistiklerini ölçmeye yarayan analiz çerezleri kullanılır. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir; zorunlu olmayan çerezler açık rızanıza dayanır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sepet ve üyelik işlemleri çalışmayabilir.

11. Ticari elektronik iletiler

Kampanya ve duyurularımızı içeren SMS ve e-postalar yalnızca onay vermeniz hâlinde, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik çerçevesinde gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman, iletilerdeki ret bağlantısı veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden, ücretsiz olarak geri alabilirsiniz.

12. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

13. Başvuru yolları

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• Islak imzalı dilekçe ile yukarıdaki adresimize bizzat, posta yoluyla veya noter aracılığıyla,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile novusenerji@hs01.kep.tr adresine,
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak ya da daha önce Şirketimize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@novus.tr adresine.

Başvurunuzda ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon bilgisi ile talebinizin konusu yer almalıdır. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde KVKK’nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

14. Değişiklikler

Bu metin, mevzuattaki ve iş süreçlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 18 Eylül 2026