Последнее обновление: 4 октября 2026 г.

Настоящие Условия продажи распространяются на все заказы, оформленные через международные версии сайта www.novus.tr (на английском и русском языках), а также на заказы, размещённые на основании письменного коммерческого предложения Novus Energy. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними до оформления заказа. Оформляя заказ, вы принимаете настоящие условия.

1. Продавец

• Компания: NOVUS ENERJİ SİSTEMLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (торговое наименование — Novus Energy)
• Адрес: Mimar Sinan Mah. Ceren Sk. Türkoğlu Plaza No:25/4 Floor 2, 34782 Çekmeköy, Istanbul, Türkiye
• Налоговая инспекция / налоговый номер: Sarıgazi / 6320726171
• Номер MERSİS (центральная система регистрации компаний Турции): 0632072617100001
• Зарегистрированная электронная почта (KEP — турецкая система юридически значимой электронной почты): novusenerji@hs01.kep.tr
• Электронная почта: bilgi@novus.tr
• Телефон: +90 216 642 42 66
• WhatsApp: +90 555 005 99 84
• Сайт: www.novus.tr

2. Сфера применения и покупатели

Мы продаём товары как организациям (например, монтажным и подрядным организациям, управляющим компаниям и дистрибьюторам), так и частным лицам. Покупателем является физическое лицо или компания, указанные в заказе. Если вы приобретаете товары как потребитель, помимо настоящих условий применяются обязательные нормы о защите прав потребителей страны вашего проживания; они имеют преимущественную силу, если обеспечивают вам более высокий уровень защиты.

3. Товары и информация о товарах

• Описания товаров, технические данные и изображения на сайте тщательно подготовлены на основе информации производителей. Изображения могут носить иллюстративный характер; действуют характеристики, указанные в подтверждении заказа.
• Покупатель несёт ответственность за выбор товаров, пригодных для предполагаемого монтажа и допущенных к применению в стране назначения. Уточняйте требования местного законодательства, например в отношении метрологического утверждения типа и периодической поверки теплосчётчиков и счётчиков воды.
• Наши специалисты проводят консультацию по подбору оборудования — выбору, определению типоразмера и совместимости — до и после покупки. Свяжитесь с нами, если вы не уверены, какую модель заказать.

4. Заказы и заключение договора

• Оформление заказа на сайте или принятие письменного коммерческого предложения является офертой на покупку. Вы получаете автоматическое электронное письмо, подтверждающее получение заказа; это уведомление ещё не является акцептом.
• Договор считается заключённым с момента направления вам подтверждения заказа. Подтверждение заказа обязательно для обеих сторон и содержит сведения о товарах, количестве, ценах, валюте, стоимости доставки и условиях поставки.
• До подтверждения мы вправе отклонить заказ, например если товар больше недоступен или цена была указана ошибочно. Если подтверждённый заказ не может быть выполнен, мы незамедлительно сообщаем вам об этом и возвращаем уже полученную оплату в течение 14 дней.
• Для крупных партий и проектных заказов мы выставляем письменное коммерческое предложение. В нём указываются срок его действия и любые условия, отличающиеся от настоящих Условий продажи; в случае противоречия преимущественную силу имеет письменное коммерческое предложение.

5. Цены и валюта

• Цены указываются в USD или EUR в зависимости от валюты, выбранной на сайте. Применяются цены, действующие на момент оформления заказа.
• Экспортные цены указаны без НДС Турции. При поставках в пределах Турции НДС Турции начисляется по применимой ставке.
• Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении заказа или в коммерческом предложении.
• Импортные пошлины, налоги и таможенные сборы в стране назначения в наши цены не включены (см. раздел 8).

6. Оплата

• Международный банковский перевод (SWIFT): пожалуйста, произведите оплату на счёт, указанный на странице Банковские реквизиты, и укажите номер заказа в назначении платежа.
• Оплата картой: доступна только в том случае, если она предлагается при оформлении заказа. Платежи по картам обрабатываются банком или платёжным провайдером; мы не видим и не храним номер вашей карты.
• Заказы, оплачиваемые банковским переводом, обрабатываются после зачисления полной суммы на наш счёт, если иные условия оплаты не согласованы в письменной форме.
• Комиссии банка покупателя и банков-посредников оплачивает покупатель. Пожалуйста, убедитесь, что на наш счёт поступает полная сумма счёта.

7. Отгрузка и доставка

• Все заказы отправляются из Стамбула (Турция). Мы осуществляем доставку по всему миру.
• Если в письменном коммерческом предложении не указано иное, поставка осуществляется на условиях DAP (Delivered at Place — поставка в месте назначения, Инкотермс 2020) по адресу доставки, указанному в заказе.
• Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от страны назначения и веса. Для крупных партий или габаритных грузов мы направляем расчёт фрахта.
• Товары в наличии отправляются из Стамбула после оплаты; сроки поставки остальных позиций подтверждаются в коммерческом предложении или подтверждении заказа. Указанные сроки доставки являются ориентировочными и могут меняться в зависимости от таможенного оформления в стране назначения.
• К каждой отправке прилагается коммерческий инвойс. После отгрузки заказа вы получаете трек-номер по электронной почте.

8. Таможня, импортные пошлины и налоги

• Импортные пошлины, импортный НДС или налог с продаж, сборы за таможенное оформление и любые иные платежи, взимаемые в стране назначения, оплачивает покупатель, если иное не согласовано в письменном коммерческом предложении.
• Покупатель выступает в качестве импортёра и предоставляет любые сведения, которые могут потребоваться перевозчику или таможне, например налоговый номер, номер плательщика НДС или регистрационный номер компании.
• Если от отправления отказались или его невозможно растаможить по причинам, зависящим от покупателя, расходы на обратную доставку и хранение могут быть выставлены покупателю или удержаны из суммы возврата.

9. Переход риска и права собственности

Риск утраты или повреждения товара переходит к покупателю в момент поставки товара в указанном месте назначения в соответствии с условиями DAP (Инкотермс 2020) или в ином порядке, указанном в письменном коммерческом предложении. Товар остаётся собственностью Novus Energy до полной оплаты покупной цены.

10. Проверка при получении

Пожалуйста, проверьте посылку при получении. Если упаковка имеет видимые повреждения, отметьте их в документе перевозчика о доставке или составьте акт о повреждении и как можно скорее сообщите нам, приложив фотографии, — не позднее 14 дней с даты доставки. О недостающих позициях, неверно поставленных товарах и дефектах также необходимо сообщить в течение 14 дней с даты доставки (см. страницу Возврат товаров и средств).

11. Возврат и право на отказ от договора

Неиспользованные товары в оригинальной упаковке можно вернуть в течение 14 дней с даты доставки. Потребители в ЕС и Великобритании сохраняют установленное законом право на отказ от договора в течение 14 дней. Товары, изготовленные или сконфигурированные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат, за исключением случаев наличия дефекта. Подробные сведения приведены на странице Возврат товаров и средств.

12. Гарантия

• На товары распространяется гарантия производителя или импортёра. Гарантийный срок и условия гарантии указаны в документации на товар.
• В случае дефекта, на который распространяется гарантия, мы организуем ремонт, замену товара или возврат денежных средств.
• Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным монтажом, ненадлежащим использованием или эксплуатацией с нарушением технических характеристик товара.
• Установленные законом права потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества не затрагиваются.

13. Форс-мажор

Мы не несём ответственности за задержки или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля, такими как стихийные бедствия, война, забастовки, эпидемии, меры государственных органов или сбои в работе перевозчиков. Мы сообщаем вам о таких обстоятельствах как можно скорее. В этом случае вы можете отменить заказ и получить возврат произведённой оплаты, согласиться на аналогичный товар или дождаться устранения препятствия.

14. Персональные данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные для выполнения вашего заказа. Подробности приведены в нашей Политике конфиденциальности и в нашем Уведомлении о защите персональных данных.

15. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия продажи и все договоры, заключённые на их основании, регулируются законодательством Турецкой Республики. Споры подлежат рассмотрению в судах Стамбула (Турция). Если вы являетесь потребителем, обязательные нормы о защите прав потребителей страны вашего проживания и ваше право обратиться в суд в стране вашего проживания сохраняются.

16. Изменение условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия продажи. К заказу применяется редакция, опубликованная на этой странице на момент его оформления.

17. Контакты

По вопросам, связанным с заказом, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: bilgi@novus.tr
• Телефон: +90 216 642 42 66
• WhatsApp: +90 555 005 99 84