Последнее обновление: 4 октября 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, какие персональные данные мы собираем, когда вы пользуетесь сайтом www.novus.tr, оформляете заказ, запрашиваете коммерческое предложение или связываетесь с нами, для чего мы их используем, кому передаём и какие права у вас есть. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Турецкой Республики № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK), а в отношении клиентов и посетителей из Европейского союза и Европейской экономической зоны, если это применимо, — в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).

1. Оператор персональных данных

• Компания: NOVUS ENERJİ SİSTEMLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (торговое наименование — Novus Energy)
• Адрес: Mimar Sinan Mah. Ceren Sk. Türkoğlu Plaza No:25/4 Floor 2, 34782 Çekmeköy, Istanbul, Türkiye
• Налоговая инспекция / налоговый номер: Sarıgazi / 6320726171
• Номер MERSİS (центральная система регистрации компаний Турции): 0632072617100001
• Зарегистрированная электронная почта (KEP — турецкая система юридически значимой электронной почты): novusenerji@hs01.kep.tr
• Электронная почта: bilgi@novus.tr
• Телефон: +90 216 642 42 66
• WhatsApp: +90 555 005 99 84
• Сайт: www.novus.tr

2. Какие персональные данные мы собираем

• Данные учётной записи: имя, название компании, адрес электронной почты, номер телефона и пароль (хранится платформой в зашифрованном виде) — при создании учётной записи.
• Данные заказов и выставления счетов: заказанные товары, количество, цены, история заказов, платёжный адрес, реквизиты компании, а также налоговый номер или номер плательщика НДС, если они необходимы для выставления счёта и таможенного оформления.
• Данные доставки: адрес доставки, контактное лицо и номер телефона, сведения об отправке и отслеживании.
• Статус оплаты: поступила ли оплата и когда; при банковских переводах — имя отправителя и реквизиты операции. Платежи по картам обрабатываются банком или платёжным провайдером; мы не видим и не храним номер вашей карты.
• Переписка: сообщения, которые вы направляете нам по электронной почте, телефону, через WhatsApp или формы обратной связи, включая запросы коммерческих предложений, заявки на возврат и гарантийное обслуживание, а также сведения о проекте, которыми вы делитесь с нами (например, название проекта, адрес монтажа или серийные номера счётчиков).
• Технические данные и данные об использовании: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, записи о входе, посещённые страницы и действия на сайте, собираемые с помощью файлов cookie и аналогичных технологий.
• Маркетинговые предпочтения: дали ли вы согласие на получение от нас новостей и предложений.

3. Цели и правовые основания

Исполнение договора

• Создание и ведение вашей учётной записи клиента
• Подготовка коммерческих предложений, обработка заказов и платежей, отгрузка и доставка
• Рассмотрение возвратов, отказов от договора, гарантийных требований и жалоб
• Консультация по подбору оборудования до и после покупки

Исполнение требований законодательства

• Выставление счетов и ведение бухгалтерского, налогового и коммерческого учёта
• Подготовка экспортных и таможенных документов
• Ответы на законные запросы государственных органов и судов

Законные интересы

• Обеспечение безопасности сайта и наших систем, предотвращение мошенничества и злоупотреблений
• Совершенствование сайта, ассортимента и обслуживания
• Взаимодействие с контактными лицами клиентов-организаций
• Установление, осуществление или защита законных требований

Согласие

• Необязательные файлы cookie, включая аналитические
• Рассылка новостей, предложений и информации о товарах по электронной почте или с помощью иных электронных сообщений

Вы можете в любой момент отозвать своё согласие на будущее время, например по ссылке для отказа от рассылки в наших письмах, в настройках файлов cookie или написав на bilgi@novus.tr.

4. Файлы cookie и аналитика

• Необходимые файлы cookie требуются для работы корзины, входа в учётную запись и безопасного функционирования сайта. Их нельзя отключить без ущерба для этих функций.
• Аналитические файлы cookie: мы используем Google Analytics, подключаемый через Google Tag Manager, чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, например какие страницы они просматривают и сколько длятся посещения. Эти сервисы предоставляет компания Google. Необязательные файлы cookie используются только с вашего согласия, если такое согласие требуется.
• Вы можете в любое время удалить или заблокировать файлы cookie в настройках браузера. Если заблокировать необходимые файлы cookie, корзина и функции учётной записи могут не работать.

5. Получатели ваших данных

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные. Мы передаём их только в той мере, в какой это необходимо для указанных выше целей, следующим получателям:

• IdeaSoft — поставщику нашей платформы электронной коммерции, а также нашим хостинг-провайдерам
• Банкам и поставщикам платёжных услуг — для обработки платежей и возвратов
• Перевозчикам, логистическим компаниям и таможенным брокерам — для доставки и таможенного оформления
• Поставщикам бухгалтерских услуг, услуг электронного выставления счетов и финансового консультирования
• Производителям, дистрибьюторам или авторизованным сервисным центрам — если это необходимо для рассмотрения гарантийных требований
• Поставщикам аналитических сервисов и услуг электронной почты, например Google
• Юристам и консультантам — если это необходимо для установления или защиты законных требований
• Государственным органам и судам — если этого требует закон

6. Трансграничная передача данных

Novus Energy находится в Турции, и ваши данные обрабатываются в Турции. Если вы оформляете заказ из другой страны, ваши данные передаются в Турцию, чтобы мы могли исполнить заключённый с вами договор. Некоторые наши поставщики услуг, например аналитических сервисов и электронной почты, могут обрабатывать данные в других странах, в том числе в США. Если это требуется для такой передачи, мы применяем надлежащие гарантии, допускаемые GDPR и KVKK, например стандартные договорные положения, или иной законный механизм передачи.

7. Сроки хранения

• Данные учётной записи хранятся, пока существует учётная запись, и удаляются после её закрытия, если мы не обязаны хранить их по требованиям законодательства.
• Заказы, счета и связанная с ними переписка хранятся в течение сроков, установленных торговым и налоговым законодательством Турции (торговые книги и документы, как правило, — 10 лет).
• Маркетинговые данные хранятся до отзыва вами согласия.
• Данные аналитики хранятся в течение ограниченного срока, определённого в наших настройках аналитики.

По истечении срока хранения данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

8. Безопасность

Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных. Трафик на сайте шифруется по протоколу SSL, а доступ к данным имеют только сотрудники, которым они необходимы для работы. Пожалуйста, никогда не отправляйте номера карт или пароли по электронной почте: электронная почта не является защищённым каналом для такой информации.

9. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством вы имеете право:

• получать доступ к своим персональным данным и информацию об их обработке;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаления своих данных;
• требовать ограничения обработки своих данных;
• получать свои данные в структурированном, общепринятом формате (переносимость данных);
• возражать против обработки на основании законных интересов и против прямого маркетинга;
• в любой момент отозвать своё согласие;
• подать жалобу в надзорный орган.

Если вы находитесь в ЕС или ЕЭЗ, эти права возникают из GDPR, и вы можете подать жалобу в орган по защите данных страны вашего проживания или работы. Согласно законодательству Турции (статья 11 KVKK), вы также имеете право узнать, обрабатываются ли ваши данные, знать третьих лиц, которым они передаются в Турции или за рубежом, требовать уведомления этих третьих лиц об исправлении и удалении данных, возражать против неблагоприятного для вас результата, полученного исключительно путём автоматизированного анализа, и требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой. В соответствии с KVKK вы можете подать жалобу в Управление по защите персональных данных Турции (KVKK), предварительно обратившись к нам.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на bilgi@novus.tr или на наш почтовый адрес. Подробнее о порядке обращения см. наше Уведомление о защите персональных данных. Мы можем попросить вас подтвердить свою личность и отвечаем в сроки, установленные законом.

10. Ссылки на другие сайты

Наш сайт может содержать ссылки на другие сайты. Мы не несём ответственности за их содержание и практику обработки персональных данных; пожалуйста, ознакомьтесь с их собственными политиками конфиденциальности.

11. Изменение политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении наших услуг или законодательства. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице.

12. Контакты

По любым вопросам, касающимся конфиденциальности или ваших персональных данных, пишите нам на bilgi@novus.tr.