Доставка и отгрузка
Когда отгружаются заказы, как рассчитывается стоимость доставки и что проверить при получении.
Сроки отгрузки
- Товары в наличии: отправляются из Стамбула после подтверждения оплаты. Заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, обрабатываются в следующий рабочий день.
- Товары под заказ (импортные, изготавливаемые на заказ или проектные позиции): срок поставки подтверждается в коммерческом предложении или в подтверждении заказа по телефону или электронной почте.
- Срок транспортировки зависит от страны назначения, способа доставки и таможенного оформления в вашей стране.
Если мы не сможем отгрузить заказ в подтверждённый срок, мы сообщим вам об этом; по вашему желанию заказ можно отменить, и мы вернём оплату.
Стоимость доставки
Доставка по всему миру из Стамбула. Стоимость доставки рассчитывается по стране назначения и весу (фактическому или объёмному). Для крупных партий отправим расчёт фрахта. Импортные пошлины и налоги в вашей стране оплачивает покупатель.
Направления и отслеживание
Мы отправляем заказы по всему миру из Стамбула, Турция. К каждой отправке прилагается коммерческий инвойс. Номер для отслеживания приходит по электронной почте после отгрузки заказа; следить за заказом можно на странице Отслеживание заказа.
При получении
Проверьте упаковку при получении. Если она смята, намокла или вскрыта, до приёмки отметьте повреждение в накладной перевозчика или составьте акт о повреждении и сразу сообщите нам, приложив фотографии. Повреждённые товары обрабатываются в соответствии с нашей политикой «Возврат и возмещение».
Возврат
Возврат неиспользованных товаров можно запросить в течение 14 дней с момента доставки на условиях нашей политики Возврат и возмещение.
Вопросы: +90 216 642 42 66 · WhatsApp +90 555 005 99 84 · bilgi@novus.tr