Коды ошибок теплосчётчика: значения по маркам и способы устранения
Что означают коды Err и E, предупреждающий треугольник и символ батареи на дисплее теплосчётчика? Таблицы кодов Minol Zenner, Danfoss, CEM, Honeywell и Calmet по руководствам производителей, безопасные действия и проверка счётчика по жалобе.
Если вместо показаний на дисплее теплосчётчика вы видите код, начинающийся с Err или E, или предупреждающий треугольник, значит, счётчик обнаружил проблему. Одни коды указывают на неисправности, требующие обслуживания, например батареи или датчика; другие — на состояние системы, например наличие воздуха или обратный поток. В этом руководстве мы своими словами объясняем коды ошибок из руководств производителей теплосчётчиков, представленных на нашем сайте, и описываем, что делать в каждом случае. О чтении обычных значений на дисплее читайте в нашем руководстве Как снять показания теплосчётчика.
На какие проблемы указывают предупреждающие символы и символы ошибок?
Хотя марки нумеруют коды по-разному, проблемы, на которые они указывают, делятся на одни и те же группы:
| Группа проблем | Что это означает? | Примеры кодов |
|---|---|---|
| Датчик температуры | Датчик подающего или обратного трубопровода не считывается, обрыв или короткое замыкание кабеля | Minol Zenner 1–6 · Danfoss E06–E08 · CEM Err 1–5 · Honeywell ERR 2–5 · Calmet 11, 12, 15, 16 |
| Воздух, нет воды, нет расхода | Измерительная труба заполнена не полностью, или в воде есть воздух | Minol Zenner 20, 40 · CEM Err 6 · Honeywell ERR 6 |
| Обратный поток | Вода проходит через счётчик в обратном направлении | Minol Zenner 30 · Danfoss E12 · CEM Err 0 · Honeywell ERR 0 · Calmet 10 |
| Батарея | Напряжение батареи снизилось, или срок службы батареи подходит к концу | Minol Zenner 7, 1000 · Danfoss E03–E05, E15 · Honeywell: символ батареи |
| Связь | Проблема в радиомодуле или модуле связи | Minol Zenner 800 · Danfoss E32 |
| Вмешательство | Тепловычислитель или корпус были вскрыты | Danfoss E13 · Qundis cOPEn |
| Внутренняя неисправность | Ошибка электроники или блока измерения расхода | Minol Zenner 8, 9, 10, 100 · Danfoss E01, E02, E09, E10 · Calmet 13 |
Предупреждающий треугольник, который появляется ненадолго и затем исчезает, не всегда означает неисправность. ZENNER указывает, что треугольник может временно появляться при особых режимах работы, а если он долго не исчезает, следует сообщить обслуживающей организации.
Таблицы кодов ошибок по маркам
Таблицы составлены на основе руководств производителей по монтажу и эксплуатации; пояснения даны нашими словами. Большинство действий из столбца «Что делать» выполняет обслуживающая организация или монтажник.
Minol Zenner C5 IUF и C5 ISF
Код считывается на индикации Err на уровне 3. Если ошибок несколько, отображается сумма кодов: 1005 означает, что одновременно присутствуют ошибки 1000 и 5. Коды 10–50 есть только у ультразвукового C5 IUF.
| Код | Значение | Возможная причина | Что делать |
|---|---|---|---|
| 1, 2 | Ниже / выше диапазона измерения температуры | Неисправность датчика или температура вне диапазона | Сервис должен проверить датчики |
| 3–6 | Короткое замыкание / обрыв датчика обратного (3, 4) или подающего (5, 6) трубопровода | Повреждён датчик или его кабель | Сервис должен проверить датчики |
| 7, 1000 | Низкое напряжение батареи / окончание срока службы батареи | Батарея разряжается | Заменить счётчик или, если это допускается, батарею |
| 8, 9, 10, 100, 800 | Ошибка аппаратной части, измерительной системы или радиоинтерфейса | Внутренняя неисправность | Заменить счётчик |
| 20 | В измерительной трубе нет воды | Система не заполнена или давление низкое | Проверить рабочее давление |
| 30 | Обратный поток | Счётчик, возможно, установлен в неправильном направлении | Проверить направление установки |
| 40 | Воздух в воде | Из системы не удалён воздух | Удалить воздух из системы |
| 50 | Значение за пределами диапазона перегрузки | Расход превышает пропускную способность счётчика | Проверить типоразмер счётчика |
| 2000 | Истёк заданный в счётчике срок действия первичной поверки | Срок задаётся отдельно для каждой страны | Производитель предусматривает замену; сроки поверки определяются местными правилами (например, в Турции — 5 лет) |
Danfoss SonoSafe 10 и SonoSelect 10
Для обеих моделей используется одно руководство. Код появляется на экране аварийных сообщений в цикле индикации loop 1 вместе с предупреждающим треугольником. В руководстве приведено значение кодов, но для большинства из них причина не указана.
| Код | Значение | Возможная причина | Что делать |
|---|---|---|---|
| E03, E04, E05 | Батарея разряжена (осталось менее 1 месяца) / низкое напряжение / низкий заряд батареи (осталось менее 12 месяцев) | Окончание срока службы батареи | Запланировать замену батареи или счётчика |
| E15 | Слишком высокое потребление энергии от батареи | В руководстве не указано | Сообщить в сервис |
| E06, E07, E08 | Ошибка температуры подачи / обратки; температура вне диапазона | Датчик, его подключение или условия эксплуатации | Сервис должен проверить датчики |
| E01, E02, E09, E10, E16 | Ошибка системы, электронной платы или преобразователя; переполнение дисплея | Внутренняя неисправность | Сообщить в сервис |
| E11, E14 | Вне диапазона измерения / расход выше верхнего предела | Расход превышает диапазон счётчика | Проверить типоразмер счётчика и расход |
| E12 | Отрицательный (обратный) поток | Вода проходит в обратном направлении | Проверить направление установки |
| E13 | Внешний сигнал вмешательства | Была открыта крышка тепловычислителя | Сбрасывается только сервисным инструментом |
| E18 | Ошибка зоны нечувствительности в теплосчётчике для отопления и охлаждения | В руководстве не указано | Сообщить в сервис |
| E32 | Ошибка модуля связи | Батарея модуля разряжена или неверно настроен импульсный выход | Сервис должен проверить модуль |
CEM CM-HR
Согласно руководству CEM, пока ошибка сохраняется, на дисплее постоянно отображается сообщение Err.
| Код | Значение | Возможная причина | Что делать |
|---|---|---|---|
| Err 0 | Обратный поток | Счётчик, возможно, установлен против направления потока | Проверить направление установки |
| Err 1 | Датчики установлены наоборот | Датчики горячей и холодной линии перепутаны местами | Сервис должен проверить расположение датчиков |
| Err 2, Err 4 | Датчик горячей / холодной линии не обнаружен | Возможен обрыв кабеля датчика | Сервис должен проверить датчик |
| Err 3, Err 5 | Короткое замыкание датчика горячей / холодной линии | Возможна неисправность цепи датчика | Обратиться в авторизованный сервис |
| Err 6 | Нет расхода | Воздух в системе, труба заполнена не полностью или нет расхода | Удалить воздух из системы и проверить расход |
Honeywell (Resideo) EW700
В руководстве пользователя Honeywell для серии EW700 коды начинаются с ERR; состояние батареи отображается отдельным символом.
| Код | Значение | Возможная причина | Что делать |
|---|---|---|---|
| ERR 0 | Обратный поток | Вода проходит в обратном направлении | Проверить направление потока |
| ERR 2–5 | Обрыв / короткое замыкание датчика подающего (2, 3) или обратного (4, 5) трубопровода | Датчик или его кабель | Производитель предусматривает замену счётчика |
| ERR 6 | Воздух внутри счётчика | Из системы не удалён воздух | Удалить воздух из системы |
| Символ пустой батареи | Батарея слабая | Приближается окончание срока службы батареи | Батарею должен заменить сервис |
Calmet PM02
Согласно техническому документу производителя FNF Teknoloji, пока ошибка сохраняется, на дисплее мигает информационный код; после устранения ошибки он автоматически исчезает. Последние 10 ошибок сохраняются с датой и временем в меню 5-ERROR. Причины и способы устранения для кодов в документе отдельно не приводятся.
| Код | Значение | Возможная причина | Что делать |
|---|---|---|---|
| 1–6, 8 | Ошибки ультразвуковой измерительной схемы (калибровка, сигнал, тайм-аут, недостоверное измерение) | В документе не указано | Если не исчезает, сообщить в сервис |
| 7, 13 | Ошибка параметров / ошибка памяти | Внутренняя неисправность | Сообщить в сервис |
| 9, 10, 14 | Нет расхода / обратный поток / превышен максимальный расход | Монтаж или направление установки | Если не исчезает при работающем отоплении, вызвать специалиста для проверки |
| 11, 12, 15, 16 | Обрыв кабеля датчика, короткое замыкание или T1/T2 вне диапазона | Датчик температуры | Сервис должен проверить датчики |
Qundis Q caloric 5.5 (распределитель тепла) и другие модели
Согласно техническому описанию Qundis, на распределителе тепла ошибка отображается как Err с цифрой, окончание срока службы батареи — как bAt00, а вскрытие корпуса или вмешательство — надписью cOPEn или маленькой буквой c на дисплее. Сообщайте о таких случаях своей обслуживающей организации. Для İntegral UK-PLUS и Novus Digitermo DTL производители не опубликовали список кодов ошибок в интернете; вы можете сфотографировать код на дисплее и отправить его нам.
Что можете сделать вы как пользователь?
- Сфотографируйте дисплей; запишите код, дату и показание на основном дисплее вместе с единицей измерения.
- Понаблюдайте, не исчезнет ли код в течение нескольких минут: временные предупреждения могут пропадать сами.
- Убедитесь, что отопление работает и радиаторы нагреваются. При предупреждении о воздухе удалить воздух из системы должен технический персонал здания или монтажник; о радиаторах в квартире читайте в нашем руководстве удаление воздуха из радиаторов.
- Сообщите о ситуации в управляющую компанию или обслуживающую организацию. О предупреждениях, связанных с батареей, читайте в нашем руководстве Батарея теплосчётчика.
Почему нельзя трогать пломбу и внутренние части счётчика
Не разбирайте самостоятельно корпус счётчика, крышку тепловычислителя, датчики или кабели и не нарушайте пломбы. Например, согласно турецкому Регламенту о поверке теплосчётчиков, счётчик без поверительного клейма, а также счётчик, клеймо или корпус которого явно подвергались вмешательству, к поверке не допускается. Производители придерживаются той же позиции: Honeywell рассматривает снятие пломбы как вмешательство, Calmet указывает, что счётчик с нарушенной пломбой не может служить основанием для выставления счетов, а Danfoss при открытии крышки выдаёт сигнал вмешательства.
Когда вызывать сервис, а когда менять счётчик
- Наблюдать: предупреждающий треугольник, который ненадолго появляется и исчезает.
- Проверка системы: коды воздуха, отсутствия воды или обратного потока. Для этих кодов руководства предписывают сначала проверить давление, наличие воздуха и направление установки.
- Сервис: коды датчиков и предупреждения, которые не исчезают с дисплея.
- Замена: коды аппаратных и внутренних неисправностей, при которых производитель предписывает заменить счётчик, а также окончание срока службы батареи у моделей с незаменяемой батареей. Модели того же типоразмера и той же монтажной длины представлены в категориях Теплосчётчики и ультразвуковые теплосчётчики; монтажные детали — в категории запасные части для теплосчётчиков.
Проверка по жалобе при подозрении на неправильное измерение
Если вы подозреваете, что счётчик измеряет неправильно, хотя на дисплее нет кода ошибки, можно запросить проверку счётчика. Порядок зависит от национальных правил. Например, в Турции согласно Регламенту о поверке теплосчётчиков такую заявку подаёт в письменной форме в авторизованный сервис пользователь счётчика или лицо, на которое распределение затрат влияет финансово. Сервис сначала проверяет поверительное клеймо и отсутствие следов вмешательства, затем испытывает счётчик; если погрешность находится в допустимых пределах, счётчик признаётся исправным, в противном случае его ремонтируют и настраивают. Если заявка поступила от пользователя, расходы несёт пользователь независимо от результата. О порядке проверки читайте на странице Поверка и калибровка теплосчётчиков.
Часто задаваемые вопросы
На теплосчётчике отображается Err. Что делать?
Сфотографируйте код и показание на основном дисплее, проверьте значение кода в таблице для вашей марки и сообщите в управляющую компанию или обслуживающую организацию. Не вскрывайте счётчик и не трогайте пломбы.
Что означает предупреждающий треугольник на теплосчётчике?
Он показывает, что счётчик обнаружил особое состояние или ошибку. Если треугольник ненадолго появляется и исчезает, это не всегда неисправность; если он сохраняется долгое время, следует сообщить обслуживающей организации.
Измеряется ли потребление, пока теплосчётчик показывает ошибку?
Это зависит от кода. При кодах датчиков, расхода или внутренних неисправностей измерение может быть нарушено, поэтому о не исчезающих кодах ошибок следует без промедления сообщать обслуживающей организации.
Из-за чего возникает ошибка обратного потока?
Она возникает, когда вода проходит через счётчик в обратном направлении. Руководства предписывают проверить направление установки; в руководстве CEM указано, что счётчик мог быть установлен против направления потока. Проверку должен выполнять монтажник или обслуживающая организация.
Мне кажется, что счётчик измеряет неправильно. Что можно сделать?
Вы можете запросить проверку счётчика, подав письменную заявку в авторизованный сервис; точный порядок зависит от местного законодательства. Если погрешность счётчика находится в допустимых пределах, он признаётся исправным; в противном случае его ремонтируют и настраивают.
Сравнение марок теплосчётчиков 2026
Установка и замена теплосчётчика: пошаговое руководство
Что такое теплосчётчик? Принцип работы, типы и выборБесплатная консультация по подбору оборудования: типоразмер, интерфейс связи и совместимость с системой сбора показаний.